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Shipping Info

All orders are shipped out within 24 hours from our warehouse. It may take 1-2 business days for you to receive the email containing your tracking number even though we have already processed and began packing your order.

U.S. orders

Once packages are handed over to the shipping provider we no longer have control of the speed and pace that packages are shipped or any delays in shipment related to the shipping service. 

Orders are typically delivered 2-5 days after leaving our warehouse. Shipping is FREE to the United States on all jewelry $75 USD.

Packages returned to sender, such as invalid addresses, may be offered a reshipment option with a shipping fee or store credit minus a shipping fee. 

International orders

For international orders outside the US, Canada & Australia, please visit our European Website   we currently do not ship outside of Europe and the US. 

If you have any further questions, please contact support@ornamentus.de and we'll get back to you in a timely manner.

Unser Qualitätsversprechen

Unsere 365-Tage-Garantie spiegelt unser Vertrauen in die Qualität und Handwerkskunst unseres Schmucks wider. Wir möchten, dass du vollkommen zufrieden bist, und stehen hinter jedem unserer Stücke.

Was wird von der Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab, die innerhalb eines Jahres nach dem Kauf auftreten können. Sollte dein Schmuck innerhalb dieses Zeitraums ohne eigenes Verschulden kaputt gehen, sich verfärben oder andere Qualitätsmängel aufweisen, tauschen wir das betroffene Stück gerne aus.

Was tun im Garantiefall?

Falls du einen Defekt oder eine Verfärbung bemerkst, kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Du erhältst detaillierte Anweisungen, wie du uns das betroffene Schmuckstück zukommen lassen kannst. Nach einer Prüfung bestätigen wir den Mangel und senden dir umgehend ein neues, gleichwertiges Stück zu.

Was fällt nicht unter die Garantie?


Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, normale Abnutzung oder eigenmächtige Reparaturversuche entstehen. Auch die natürliche Abnutzung von Vergoldungen und das Verkratzen von Oberflächen fallen nicht unter die Garantie.

Unser Versprechen:

Wir stehen für Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollte ein Problem auftreten, das unter unsere Garantie fällt, kannst du sicher sein, dass wir eine unkomplizierte und schnelle Lösung anbieten. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast.

Solltest du weitere Fragen haben oder möchtest du ein Schmuckstück reklamieren?

Schreibe uns eine E-Mail mit dem Betreff: Garantie

Wir sind Mo-Fr bis 16:00 erreichbar.

support@ornamentus.de